אתם שואלים - אנחנו עונים

הזמנות

תוך כמה זמן אקבל סקיצה של U Welcome / U Map / U Sketch / Surprise U Box

מרגע ההזמנה בין 7 ל14 ימי עסקים המוצרים אצלכם (אנחנו משתדלים כמה שיותר מהר) בזמן הזה אני שולחים לכם סקיצה לאישור בוואטסאפ. לאחר קבלת אישור ממכם אנו מעבירים את השלטה להדפסה ומוציאים למשלוח, המשלוח יגיע בטווח הזמנים המותאם לאופציה אותה בחרתם למשלוח (או שבחרתם איסוף עצמי,ואז נסמס לכם כשמוכן לאיסוף עם הוראות הגעה אלינו)
 

** בגלל שכל המוצרים מעוצבים באופן אישי  ומיוחד עבור כל אחת ואחד מכם, ואנחנו רוצים לשמח את כולכם - יכול להיווצר מצב בו לוקח לנו עוד יום-יומיים יותר, הסבלנות משתלמת. מתנצלים מראש :)

​

מה לגבי שאר המוצרים? האם אני מקבל סקיצה לפני ההדפסה?

שאר המוצרים שאינם מצריכים אישור סקיצה, ונשלחים לביצוע לאחר קבלת ההזמנה ועד 4 ימי עסקים המוצר ייצא למשלוח בהתאם לאופציית המשלוח אותה בחרתם.

 

איך לבצע הזמנה באתר?

כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את המוצר אותו תרצו להזמין,

למלא את הפרטים כדי שנוכל לעצב עבורכם מוצר ייחודי עם הסיפור שמתאים לכם.
כל שנותר לך לעשות הוא לבחור את שיטת התשלום לבחירתכם, לאחר שלושה ימים תישלח אליכם סקיצה לאישור, ולאחר מכן נדפיס את המוצר ונשלח אותו אליכם עם שיטת המשלוח אותה בחרתם!

 

עוד לא הזמנתי אף פעם באינטרנט - האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

אנחנו מאוד מאמינים בטכנולוגיה אבל אם לא לכם לבצע הזמנה דרך האתר אנחנו זמינים בכל עת בצ'אט המייל: info@whosthere.co.il  ובימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 18:00 (בימי ו׳ וערבי חג בין השעות 08:00 - 13:00) בוואטסאפ 058-671-5551.

   

איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

במידה והזמנתך התקבלה, תופיע לאחר התשלום תקבלו מייל אישור.
 

ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי.

אם טרם המוצר הודפס, אין בעיה, לבטל, אך אם כבר התצבע עיצוב 30% מהערך המוצר לא יוחזר.
אם החלטתם לבטל את ההזמנה לפני שלב העיצוב - תקבלו זיכוי על סכום הרכישה פחות 7% דמי ביטול.
בכל מקרה צרו איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בכל עת במייל info@whosthere.co.il   ובימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 18:00 (בימי ו׳ וערבי חג בין השעות 08:00 - 13:00) בוואטסאפ 058-671-5551

 

ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח.

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מאיתנו, נשמח לעזור: צרו איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בכל עת במייל info@whosthere.co.il   ובימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 19:00 בוואטסאפ בלבד 058-671-5551

ברצוני לשנות כתובת בהזמנה שביצעתי.

​

אין בעיה, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בכל עת במייל info@whosthere.co.il   ובימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 19:00 בוואטסאפ בלבד 058-671-5551

 

משלוחים

מתי ואיך החבילה תגיע אליי?

אנו עובדים עם חברת משלוחים חיצונית, שמגיעה אליכם עד פתח הבית!

מהרגע שבו ההזמנה מוכנה - המשלוח יצא אליכם ויגיע עד 5 ימי עסקים מרגע שליחת החבילה. (לפעמים יכולים להיות עיכובים)

מרגע ההזמנה עד שהמוצר אצלכם - בין 7 ל14 ימי עסקים.

​

החזרת פריטים

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.

היות וכל שלט מעוצב ומודפס עבורכם, אין אפשרות להחליף/להחזיר לאחר הרכישה.

 

אבטחת מידע

האם האתר מאובטח?

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL - כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

 

אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח.

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדרך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.

​

חיוביים ותשלומים

האם אפשר לשלם במזומן ברכישה באתר?

לא ניתן לשלם במזומן. יש לך אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי באופן מאובטח.